De Béatrice Trélaün. Éd. Chronique Sociale, coll. Savoir communiquer, 2003, 156 pages
Ce manuel de Béatrice Trélaün, mère de famille, médiatrice familiale, co-animatrice d’un « réseau d’écoute, d’appui et d’accompagnement des parents » propose aux parents et autres éducateurs soucieux d’établir une communication harmonieuse au sein de la famille, des repères pour faire face « sans violence ni perdant » aux confrontations inévitables entre enfants, entre adultes et enfants ou adolescents, et entre adultes.
À partir d’exemples de situations concrètes et fréquentes de la vie quotidienne dues à des incompréhensions, des frustrations, des jalousies, des amertumes, des sentiments d’injustice ou de concurrence, elle donne quelques outils de « savoir-vivre ensemble » applicables par tous et présente différentes manières de prévenir la violence dès le plus jeune âge, de réagir à un conflit et de le gérer.
Une partie importante de cet ouvrage est consacrée à des situations qui nécessitent une négociation et dans certains cas le recours à une médiateur familial professionnel « pour (r)établir un dialogue, aborder le changement, la réorganisation, l’avenir… d’une façon satisfaisante pour toutes les personnes en conflit, y compris les parents. »